Tue kampaajaasi 0 eurolla.
Kampaajana tiedät, kuinka paljon hyvät suositukset ja myönteinen julkisuus merkitsevät liiketoiminnallesi. Kaikki asiakkaat eivät kuitenkaan ajattele, miten he voisivat parhaiten tukea sinua – varsinkaan jos he uskovat, että heidän pitäisi käyttää paljon rahaa saadakseen aikaan vaikutuksen. Todellisuudessa heidän ei tarvitse käyttää lainkaan rahaa! Tässä on opas, jonka voit jakaa asiakkaillesi (sosiaalisessa mediassa, uutiskirjeissä tai kampaamossa), jotta he tietävät tarkalleen, miten he voivat auttaa sinua täysin ilmaiseksi.
Miksi ”Tue kampaajaasi 0 eurolla”?
Tiedät varmasti itse, että tykkäyksillä, kommenteilla, arvosteluilla ja jaoilla voi olla yhtä paljon arvoa kuin maksetuilla mainoksilla. (Ellei jopa enemmän.) Aikana, jolloin sosiaalinen media on täynnä mainoksia, puskaradio on edelleen tehokkain uusien asiakkaiden houkutin. Siksi asiakkaasi voivat auttaa sinua merkittävästi ilman, että se maksaa heille senttiäkään. Kerro asiakkaillesi, että he ovat parhaat lähettilääsi. Kun he jakavat julkaisujasi tai kirjoittavat arvostelun, he levittävät luotettavaa tietoa omassa verkostossaan.
Kerro asiakkaille selkeästi, miten he voivat auttaa
Monet asiakkaistasi haluavat oikeasti auttaa, mutta eivät aina tiedä miten. Siksi on tärkeää kertoa selkeästi ja näyttää heille eri tavat, joilla he voivat tukea sinua:
- Tykkäämällä julkaisuistasi ja kommentoimalla niitä (esimerkiksi Facebookissa ja Instagramissa).
- Jakamalla julkaisujasi tai merkitsemällä niihin ystäviä, jotka etsivät uutta kampaajaa.
- Suosittelemalla sinua Googlessa, Facebookissa tai Trustpilotissa.
- Kirjautumalla sisään sosiaaliseen mediaan salonkikäynnin aikana ja jakamalla ennen–jälkeen-kuvia.
Kun asiakkaat huomaavat, miten helppoa se on ja miten suuri vaikutus sillä on salonkiin, he auttavat usein mielellään. Monista on myös hauskaa näyttää uusi hiustyylinsä muille.
Korosta henkilökohtaista kosketusta
Asiakkaat tulevat luoksesi, koska tarjoat heille hyvän kokemuksen ja upean lopputuloksen. Muistuta heitä siitä, että heidän henkilökohtainen äänensä on tärkeämpi kuin tavallinen mainos. Kun he kirjoittavat arvostelun omin sanoin ja lisäävät kuvia, he kertovat ystävilleen ja perheelleen: ”Kävin paikassa, johon luotan ja josta olen ylpeä.” Yksinkertainen kuva uudesta kampauksesta ja lyhyt teksti siitä, miksi he ovat tyytyväisiä, voi tuoda enemmän uusia asiakkaita kuin kallis mainos, koska se vaikuttaa aidolta ja luotettavalta.
Tee osallistumisesta helppoa grafiikan, tekstien ja ohjeiden avulla
Mitä enemmän autat asiakkaita alkuun, sitä todennäköisemmin he myös toimivat. Voit esimerkiksi jakaa valmiiksi suunniteltuja julkaisuja ja kuvia, jotka kannustavat tykkäämään, jakamaan ja kommentoimaan. Voit myös kiinnittää salonkiin pienen julisteen tai kortin, jossa on QR-koodi tai teksti, kuten ”Merkitse meidät mielellään sosiaalisessa mediassa” tai ”Muistathan jättää arvostelun, jos olet tyytyväinen!”. Ohjaa asiakkaita hoidon aikana: ”Jos haluat tukea salonkia, tykkäys tai arvostelu auttaisi paljon. Se on sinulle täysin ilmaista ja meille suuri apu.”
Anna heille pieni syy jakaa
Vaikka kaikki on ilmaista, voit harkita pientä ”kiitosta” aluksi tukea antaville asiakkaille. Ensimmäisenä arvostelun kirjoittaminen voi tuntua hieman jännittävältä. Esimerkiksi:
- Pieni tuote ”kiitokseksi arvostelustasi”.
- Symbolinen alennus seuraavasta käynnistä, jos asiakas merkitsee salonkisi julkaisuun tai kirjoittaa siitä arvostelun (jos se sopii toimintamalliisi).
- Kiinnitä esille taulu, jossa on tällä viikolla arvostelun kirjoittaneiden nimet. Se luo yhteisöllisyyttä ja osoittaa tunnustusta.
Muista: palkinnon ei tarvitse olla suuri. Monet asiakkaat kirjoittavat mielellään arvostelun tai jakavat julkaisun täysin ilmaiseksi, mutta he kokevat aina olevansa erityisen arvostettuja, kun huomioit heidän panoksensa selkeästi. Voit myös aina neuvotella tavarantoimittajasi kanssa. Jos pyydät 100 matkakokoista shampoota jaettavaksi uusille potentiaalisille asiakkaille, jopa kaikkein nihkein tavarantoimittaja tai myyjä suostuisi, sillä kyseessä on pieni kulu, jolla voi olla suuri myynnin kasvupotentiaali.
Näin voit jakaa viestin
Alta löydät grafiikat, joita voit julkaista Facebookissa, Instagramissa tai verkkosivustollasi. Ne antavat asiakkaille konkreettisia vinkkejä siihen, miten he voivat tukea sinua maksamatta senttiäkään.
Voit halutessasi yhdistää nämä grafiikat Instagramin karusellijulkaisuksi tai jakaa niitä vähitellen Facebookissa lyhyen tekstin kera. Kiitä samalla kaikesta upeasta tuesta, jota jo saat asiakkailtasi.
Lopuksi
Useampien ja uskollisempien asiakkaiden saaminen ei edellytä suurta mainosbudjettia. Muutamalla selkeällä kehotuksella ja helposti ymmärrettävällä viestillä voit aktivoida asiakkaidesi halun auttaa – täysin ilmaiseksi. Useimmat asiakkaat tukevat mielellään suosikkikampaajaansa, kun he huomaavat, miten helppoa se on ja miten paljon sillä on merkitystä.
Hyödynnä alla olevia kuvia ja huomaa ero, kun asiakkaistasi tulee yhtäkkiä parhaita lähettiläitäsi. Se voi antaa yrityksellesi vahvan sysäyksen, ja kaikki alkaa vain yhdestä klikkauksesta, kommentista tai arvostelusta ihmiseltä, joka jo rakastaa salonkiasi.
Alaviite
Olemme tehneet kuvat itse, joten saat käyttää niitä niin vapaasti kuin haluat. Ainoa asia, jota et saa tehdä, on myydä niitä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Aikaiset, myöhäiset tai joustavat aukioloajat? Tutustu neljän aukioloaikatyypin etuihin ja haittoihin ja valitse se, joka sopii unelma-asiakkaillesi.
Työntekijät lähtevät salongista harvoin ilman syytä. Opi, miten pysyt rauhallisena ja rakennat salonkiyhteisön, jossa ihmiset haluavat pysyä.
Näin saat enemmän Google-arvosteluja kampaajana: tee asiakkaiden arvostelun jättämisestä helppoa, pyydä niitä oikeaan aikaan ja vältä virheitä, joita Google ei salli.
Näin käsittelet peruuttamattomat ajanvaraukset ammattimaisesti ja mitä Tanskan lainsäädännössä sanotaan peruutusmaksun veloittamisesta.
Oletko löytänyt täydelliset kampaajantuolit ja pesupaikat, mutta haluaisit jakaa maksun pidemmälle ajalle? Rahoitus voi silloin olla juuri oikea ratkaisu sinulle. Monet kampaajat eivät kuitenkaan tunne kaikkia esimerkiksi jäännösarvoon liittyviä yksityiskohtia tai sitä, kuinka jotkin yritykset mainostavat pieniä kuukausieriä, mutta unohtavat mainita, että sopimuksen lopussa maksettavaksi tulee suuri loppusumma. Tässä artikkelissa saat selkeän selityksen tärkeimmistä rahoitukseen liittyvistä käsitteistä ja siitä, mitä ne käytännössä tarkoittavat sinulle kampaajana.
Alalla, jolla monet kampaajat tekevät parhaansa tarjotakseen asiakkailleen upean kokemuksen, on turhauttavaa nähdä, kuinka jotkut kampaajat joutuvat huijatuiksi ostoprosessin aikana. Miten salonkikalusteet ja -laitteet siis kannattaa maksaa?
Kannattaako kampaajan ylipäätään käyttää rahaa markkinointiin? Lue lisää ja löydä ratkaisu, joka sopii parhaiten salonkiisi.
Katso, kuinka paljon kampaaja tyypillisesti ansaitsee vastavalmistuneena, opiskelijana ja kokeneena sekä mitkä tekijät vaikuttavat palkkaan eniten käytännössä.
Brändäys on se, mitä asiakkaat sanovat sinusta, kun et ole paikalla. Katso, miten sisustus ja asiakaskokemus muovaavat brändiäsi.
Löydä kampaajana enemmän myynnin salaisuudet vähemmällä. Tässä artikkelissa perehdytään myyntialueesi yksinkertaistamisen tärkeyteen sekä siihen, miten lähetät asiakkaasi kotiin hyvän kokemuksen ja muutaman laadukkaan tuotteen kera.
Onko sinulla tyhjä työtila salongissasi ja haaveilet samalla uusien kalusteiden ostamisesta? Sinulla on ainutlaatuinen tilaisuus, jota kannattaa harkita: vuokraa tila ja käytä rahat uusien kalusteiden hankintaan. Lue lisää ja ota selvää, miten se onnistuu.
Viisi käytännön vaihetta, joilla teet salongistasi Instagram-ystävällisen – aina kuvaamiseen sopivasta tehosteseinästä hashtagiin, jota asiakkaat käyttävät oma-aloitteisesti.