Näin saat enemmän Google-arvosteluja kampaajana
Miksi Google-arvosteluilla on merkitystä
Kun uusi asiakas hakee Googlesta sanalla "kampaaja" ja kaupunkisi nimellä, Google näyttää luettelon lähistön salonkeista. Arvostelut näkyvät heti nimen vieressä, ja ne ovat usein ensimmäinen asia, jonka asiakas huomaa. Google kertoo itse, että arvostelujen määrä ja laatu vaikuttavat siihen, kuinka näkyvä olet paikallisissa hakutuloksissa. Siksi tämä on paras ja helpoin paikka aloittaa, jos haluat saada lisää uusia asiakkaita.
Neuvo koskee erityisesti sinua, joka saat asiakkaasi paikallisesti. Jos asiakkaasi tulevat eri puolilta maata, sillä ei ole yhtä suurta merkitystä.
Tee arvostelun kirjoittamisesta helppoa
Mitä vähemmän vaiheita, sitä enemmän arvosteluja. Google-profiilissasi voit kopioida suoran linkin arvostelulomakkeeseen ja muuttaa sen QR-koodiksi. Jos haluat tehdä siitä vieläkin helpompaa, voit ostaa NFC-telineen tai NFC-tarran joltakin monista palveluntarjoajista. Silloin asiakkaan tarvitsee vain pitää puhelinta kyltin lähellä.
Suosittelen yhtä ratkaisua useiden sijaan. Aseta kyltti paikkaan, jossa asiakas joka tapauksessa seisoo maksamassa. Valitse mieluiten ratkaisu ilman kuukausimaksua tai sitoutumista, sillä sinun ei tarvitse maksaa joka kuukausi pelkästä linkistä.
Pyydä arvostelua oikeaan aikaan
Paras hetki on heti käsittelyn jälkeen, kun asiakas on tyytyväinen. Sano se ääneen ja henkilökohtaisesti, esimerkiksi: "Jos olet tyytyväinen, merkitsisi minulle todella paljon, jos kirjoittaisit muutaman sanan Googleen." Siihen kuluu kymmenen sekuntia. Jos sinulla on kyltti esillä, siihen on helpompi osoittaa kuin selittää, miten asiakas löytää sinut.
Mitä sinun kannattaa välttää
Et voi huijata Googlea, eikä sinun pidä yrittää. Älä koskaan kirjoita itse väärennettyjä arvosteluja tai pyydä muita tekemään sitä. Google ei myöskään salli alennuksen tai lahjan tarjoamista arvostelua vastaan, etkä saa pyytää arvostelua vain asiakkailta, joiden tiedät olevan tyytyväisiä. Jos jäät kiinni, arvostelut voidaan poistaa. Kiitä sen sijaan asiakkaitasi aidosti riippumatta siitä, mitä he kirjoittavat.
Vastaa arvosteluihin
Vastaa kaikkiin arvosteluihin, myös kriittisiin. Rauhallinen ja ystävällinen vastaus näyttää tuleville asiakkaillesi, miten suhtaudut palautteeseen. Älä puolustele itseäsi tai kirjoita silloin, kun olet ärsyyntynyt. Odota seuraavaan päivään ja kiitä palautteesta.
Lopuksi
Arvostelut ovat vain yksi osa sitä, miten asiakkaat kokevat salonkisi. Jos haluat lukea lisää siitä, miten saat lisää asiakkaita tuoliin, voit aloittaa tutustumalla artikkeliin Aloita markkinointi tai Brändäys kampaajille. Jos taas haluat inspiraatiota siihen, miltä salonkisi voisi näyttää, olet tervetullut kirjoittamaan minulle tai poikkeamaan showroom.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Aikaiset, myöhäiset tai joustavat aukioloajat? Tutustu neljän aukioloaikatyypin etuihin ja haittoihin ja valitse se, joka sopii unelma-asiakkaillesi.
Työntekijät lähtevät salongista harvoin ilman syytä. Opi, miten pysyt rauhallisena ja rakennat salonkiyhteisön, jossa ihmiset haluavat pysyä.
Näin käsittelet peruuttamattomat ajanvaraukset ammattimaisesti ja mitä Tanskan lainsäädännössä sanotaan peruutusmaksun veloittamisesta.
Oletko löytänyt täydelliset kampaajantuolit ja pesupaikat, mutta haluaisit jakaa maksun pidemmälle ajalle? Rahoitus voi silloin olla juuri oikea ratkaisu sinulle. Monet kampaajat eivät kuitenkaan tunne kaikkia esimerkiksi jäännösarvoon liittyviä yksityiskohtia tai sitä, kuinka jotkin yritykset mainostavat pieniä kuukausieriä, mutta unohtavat mainita, että sopimuksen lopussa maksettavaksi tulee suuri loppusumma. Tässä artikkelissa saat selkeän selityksen tärkeimmistä rahoitukseen liittyvistä käsitteistä ja siitä, mitä ne käytännössä tarkoittavat sinulle kampaajana.
Kampaajana tiedät, kuinka paljon hyvät suositukset ja myönteinen julkisuus merkitsevät liiketoiminnallesi. Kaikki asiakkaat eivät kuitenkaan ajattele, miten he voisivat parhaiten tukea sinua – varsinkaan jos he uskovat, että heidän pitäisi käyttää paljon rahaa saadakseen aikaan vaikutuksen. Todellisuudessa heidän ei tarvitse käyttää lainkaan rahaa! Tässä on opas, jonka voit jakaa asiakkaillesi (sosiaalisessa mediassa, uutiskirjeissä tai kampaamossa), jotta he tietävät tarkalleen, miten he voivat auttaa sinua täysin ilmaiseksi.
Alalla, jolla monet kampaajat tekevät parhaansa tarjotakseen asiakkailleen upean kokemuksen, on turhauttavaa nähdä, kuinka jotkut kampaajat joutuvat huijatuiksi ostoprosessin aikana. Miten salonkikalusteet ja -laitteet siis kannattaa maksaa?
Kannattaako kampaajan ylipäätään käyttää rahaa markkinointiin? Lue lisää ja löydä ratkaisu, joka sopii parhaiten salonkiisi.
Katso, kuinka paljon kampaaja tyypillisesti ansaitsee vastavalmistuneena, opiskelijana ja kokeneena sekä mitkä tekijät vaikuttavat palkkaan eniten käytännössä.
Brändäys on se, mitä asiakkaat sanovat sinusta, kun et ole paikalla. Katso, miten sisustus ja asiakaskokemus muovaavat brändiäsi.
Löydä kampaajana enemmän myynnin salaisuudet vähemmällä. Tässä artikkelissa perehdytään myyntialueesi yksinkertaistamisen tärkeyteen sekä siihen, miten lähetät asiakkaasi kotiin hyvän kokemuksen ja muutaman laadukkaan tuotteen kera.
Onko sinulla tyhjä työtila salongissasi ja haaveilet samalla uusien kalusteiden ostamisesta? Sinulla on ainutlaatuinen tilaisuus, jota kannattaa harkita: vuokraa tila ja käytä rahat uusien kalusteiden hankintaan. Lue lisää ja ota selvää, miten se onnistuu.
Viisi käytännön vaihetta, joilla teet salongistasi Instagram-ystävällisen – aina kuvaamiseen sopivasta tehosteseinästä hashtagiin, jota asiakkaat käyttävät oma-aloitteisesti.