Lopeta alennusten antaminen: Näin palkitset uskolliset asiakkaasi
Luo elämys, älä vain hoitoa
Tee salonkistasi enemmän kuin pelkkä tuoli ja sakset. Luo tunnelma, joka on selvästi sinun näköisesi – olipa se rentouttava ja hemmotteleva tai jotain aivan muuta. Muista: brändisi on se, mitä ihmiset ajattelevat asioidessaan kanssasi, ei logosi väri. Kun asiakkaat tuntevat olonsa erityiseksi, he palaavat. Niin yksinkertaista se on.
Henkilökohtainen jälkihoito
Osoita asiakkaille muistavasi heidät ottamalla yhteyttä hoidon jälkeen. Lyhyt viesti uuden värin hoidosta tai juuri ostetun tuotteen käytöstä vie vain muutaman minuutin, mutta merkitsee enemmän kuin useimmat uskovat.
Suosittelupalkkio alennuksen sijaan
Palkitse asiakkaita, jotka tuovat uusia asiakkaita – esimerkiksi ilmaisella tuotteella tai pienellä edulla heidän seuraavalla käynnillään. Tarkoitus on, että he ymmärtävät saavansa palkkion, koska ovat auttaneet sinua, ei siksi, että alennuksesta olisi tullut pysyvä odotus. Myös uusi asiakas voi saada saman palkkion, kun hän puolestaan suosittelee sinua eteenpäin.
Leimakortti
Kanta-asiakasohjelma, jossa asiakkaat keräävät pisteitä tai leimoja jokaisesta hoidosta, antaa konkreettisen kannustimen tulla uudelleen. Muista huomioida tämä hinnoittelussa alusta alkaen, jotta et päädy maksamaan itse omasta kanta-asiakasohjelmastasi.
Syntymäpäivät
Pieni lahja tai ilmainen näyte syntymäpäiväkuukauden aikana osoittaa, että muistat ja arvostat asiakasta. Samalla se tarjoaa luontevan tilaisuuden esitellä hänelle uusi tuote.
Lopuksi
Alennus on lyhytaikainen ratkaisu. Aito ja henkilökohtainen suhde asiakkaaseen kestää. Kun asiakkaat tuntevat olevansa arvostettuja, he eivät ainoastaan palaa, vaan suosittelevat sinua myös muille. Jos haluat keskustella siitä, miten sisustus voisi tukea tätä kokemusta, voit ottaa minuun yhteyttä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Aikaiset, myöhäiset tai joustavat aukioloajat? Tutustu neljän aukioloaikatyypin etuihin ja haittoihin ja valitse se, joka sopii unelma-asiakkaillesi.
Työntekijät lähtevät salongista harvoin ilman syytä. Opi, miten pysyt rauhallisena ja rakennat salonkiyhteisön, jossa ihmiset haluavat pysyä.
Näin saat enemmän Google-arvosteluja kampaajana: tee asiakkaiden arvostelun jättämisestä helppoa, pyydä niitä oikeaan aikaan ja vältä virheitä, joita Google ei salli.
Näin käsittelet peruuttamattomat ajanvaraukset ammattimaisesti ja mitä Tanskan lainsäädännössä sanotaan peruutusmaksun veloittamisesta.
Oletko löytänyt täydelliset kampaajantuolit ja pesupaikat, mutta haluaisit jakaa maksun pidemmälle ajalle? Rahoitus voi silloin olla juuri oikea ratkaisu sinulle. Monet kampaajat eivät kuitenkaan tunne kaikkia esimerkiksi jäännösarvoon liittyviä yksityiskohtia tai sitä, kuinka jotkin yritykset mainostavat pieniä kuukausieriä, mutta unohtavat mainita, että sopimuksen lopussa maksettavaksi tulee suuri loppusumma. Tässä artikkelissa saat selkeän selityksen tärkeimmistä rahoitukseen liittyvistä käsitteistä ja siitä, mitä ne käytännössä tarkoittavat sinulle kampaajana.
Kampaajana tiedät, kuinka paljon hyvät suositukset ja myönteinen julkisuus merkitsevät liiketoiminnallesi. Kaikki asiakkaat eivät kuitenkaan ajattele, miten he voisivat parhaiten tukea sinua – varsinkaan jos he uskovat, että heidän pitäisi käyttää paljon rahaa saadakseen aikaan vaikutuksen. Todellisuudessa heidän ei tarvitse käyttää lainkaan rahaa! Tässä on opas, jonka voit jakaa asiakkaillesi (sosiaalisessa mediassa, uutiskirjeissä tai kampaamossa), jotta he tietävät tarkalleen, miten he voivat auttaa sinua täysin ilmaiseksi.
Alalla, jolla monet kampaajat tekevät parhaansa tarjotakseen asiakkailleen upean kokemuksen, on turhauttavaa nähdä, kuinka jotkut kampaajat joutuvat huijatuiksi ostoprosessin aikana. Miten salonkikalusteet ja -laitteet siis kannattaa maksaa?
Kannattaako kampaajan ylipäätään käyttää rahaa markkinointiin? Lue lisää ja löydä ratkaisu, joka sopii parhaiten salonkiisi.
Katso, kuinka paljon kampaaja tyypillisesti ansaitsee vastavalmistuneena, opiskelijana ja kokeneena sekä mitkä tekijät vaikuttavat palkkaan eniten käytännössä.
Brändäys on se, mitä asiakkaat sanovat sinusta, kun et ole paikalla. Katso, miten sisustus ja asiakaskokemus muovaavat brändiäsi.
Löydä kampaajana enemmän myynnin salaisuudet vähemmällä. Tässä artikkelissa perehdytään myyntialueesi yksinkertaistamisen tärkeyteen sekä siihen, miten lähetät asiakkaasi kotiin hyvän kokemuksen ja muutaman laadukkaan tuotteen kera.
Onko sinulla tyhjä työtila salongissasi ja haaveilet samalla uusien kalusteiden ostamisesta? Sinulla on ainutlaatuinen tilaisuus, jota kannattaa harkita: vuokraa tila ja käytä rahat uusien kalusteiden hankintaan. Lue lisää ja ota selvää, miten se onnistuu.