Lopeta alennusten antaminen: Näin palkitset uskolliset asiakkaasi

Luo elämys, älä vain hoitoa

Tee salonkistasi enemmän kuin pelkkä tuoli ja sakset. Luo tunnelma, joka on selvästi sinun näköisesi – olipa se rentouttava ja hemmotteleva tai jotain aivan muuta. Muista: brändisi on se, mitä ihmiset ajattelevat asioidessaan kanssasi, ei logosi väri. Kun asiakkaat tuntevat olonsa erityiseksi, he palaavat. Niin yksinkertaista se on.

Henkilökohtainen jälkihoito

Osoita asiakkaille muistavasi heidät ottamalla yhteyttä hoidon jälkeen. Lyhyt viesti uuden värin hoidosta tai juuri ostetun tuotteen käytöstä vie vain muutaman minuutin, mutta merkitsee enemmän kuin useimmat uskovat.

Suosittelupalkkio alennuksen sijaan

Palkitse asiakkaita, jotka tuovat uusia asiakkaita – esimerkiksi ilmaisella tuotteella tai pienellä edulla heidän seuraavalla käynnillään. Tarkoitus on, että he ymmärtävät saavansa palkkion, koska ovat auttaneet sinua, ei siksi, että alennuksesta olisi tullut pysyvä odotus. Myös uusi asiakas voi saada saman palkkion, kun hän puolestaan suosittelee sinua eteenpäin.

Leimakortti

Kanta-asiakasohjelma, jossa asiakkaat keräävät pisteitä tai leimoja jokaisesta hoidosta, antaa konkreettisen kannustimen tulla uudelleen. Muista huomioida tämä hinnoittelussa alusta alkaen, jotta et päädy maksamaan itse omasta kanta-asiakasohjelmastasi.

Syntymäpäivät

Pieni lahja tai ilmainen näyte syntymäpäiväkuukauden aikana osoittaa, että muistat ja arvostat asiakasta. Samalla se tarjoaa luontevan tilaisuuden esitellä hänelle uusi tuote.

Lopuksi

Alennus on lyhytaikainen ratkaisu. Aito ja henkilökohtainen suhde asiakkaaseen kestää. Kun asiakkaat tuntevat olevansa arvostettuja, he eivät ainoastaan palaa, vaan suosittelevat sinua myös muille. Jos haluat keskustella siitä, miten sisustus voisi tukea tätä kokemusta, voit ottaa minuun yhteyttä.