Brändäys kampaajille

Esipuhe

Alalla, jolla persoonallisuus ja asiakastyytyväisyys ovat ratkaisevan tärkeitä, brändäys on paljon enemmän kuin logo tai nimi. Brändisi on se, mitä asiakkaasi sanovat sinusta, kun et ole paikalla. Kysymys kuuluu, miten voit oikeasti vaikuttaa tähän keskusteluun.

Brändäys on enemmän kuin logo

Useimmat ajattelevat brändäystä visuaalisena ilmeenä, logona, väreinä ja fonttina. Se on kuitenkin vain pieni osa kokonaisuutta. Brändisi on kaikkien asiakkaidesi kanssasi kokemien hetkien summa: tunne, jonka he vievät mukanaan, ja tarina, jonka he kertovat ystävilleen.

Luo asiakkaillesi puhutteleva kokemus

Vahvassa brändäyksessä on kyse sellaisen kokemuksen luomisesta, joka puhuttelee juuri sinun asiakkaitasi. Se voi olla saapumisen yhteydessä tarjottu kahvikupillinen, tietynlainen tunnelma musiikissa tai jotain aivan muuta – ehkä salonkisi soittaa koko päivän hard rockia, jos se houkuttelee asiakkaitasi. Jokainen kohtaaminen on mahdollisuus vahvistaa brändiäsi.

Kalustus on osa brändiäsi

Kalustus on yksi tehokkaimmista käytettävissäsi olevista työkaluista. Huolella suunniteltu salonki saa asiakkaat viihtymään ja puhumaan paikasta myös jälkeenpäin. Mieti valaistusta, värivalintoja ja kampaamotuoleja osana luomaasi tunnelmaa – älä vain käytännöllisenä kalustuksena.

Sano se yhä uudelleen

Sitkeys on ratkaisevan tärkeää. Kalustuksen, viestinnän ja palvelun tulee sopia yhteen ja viestiä samaa suuntaa joka kerta. Kun kokemus on johdonmukainen, brändi vahvistuu ja luottamus sinuun kasvaa sen mukana.

Luo positiivista puhetta

Et voi hallita sitä, mitä ihmiset päättävät kertoa eteenpäin – ainoastaan sitä, kuinka todennäköisesti se on jotain positiivista. Hyvä esimerkki: vaikka meillä on Pohjoismaiden suurin showroom, joka on täynnä valmiita salonkikalustuksia, vierailulla käyneet kampaajat mainitsevat ystävilleen lähes aina ensimmäisenä 4 metriä korkeat ulko-ovemme. Se ei ollut se, jonka odotimme nousevan puheenaiheeksi.

Lopuksi

Brändäyksessä on viime kädessä kyse siitä, mitä asiakkaat tuntevat ja kokevat – ei vain siitä, mitä he näkevät. Haluatko ulkopuolisen näkemyksen siitä, millaisia viestejä kalustuksesi oikeasti välittää? Kirjoita minulle tai poikkea showroomissamme katsomassa, mistä teillä puhutaan.